Maak je klanten blij met het KANO-MODEL | MUST-SEE voor iedere procesverbeteraar!
In deze boeiende video gaan we dieper in op het Kano Model en ontdekken we hoe dit model kan bijdragen aan het vergroten van klanttevredenheid in Lean Six Sigma. Als je geïnteresseerd bent in het optimaliseren van je bedrijfsprocessen en het leveren van waarde aan je klanten, dan is deze video voor jou!
We geven antwoord op belangrijke vragen over het Kano Model. We beginnen met het begrijpen van de toepassing ervan en waar het Kano Model eigenlijk voor staat. Vervolgens duiken we dieper in de verschillende stappen van het gebruik van het Kano Model en ontdekken we hoe je het praktisch kunt toepassen in je organisatie.
Het Kano Model is een waardevol hulpmiddel dat bedrijven helpt om de klanttevredenheid te vergroten door zich te richten op de juiste productkenmerken en -eigenschappen. Het stelt ons in staat om de behoeften en verwachtingen van klanten beter te begrijpen en deze om te zetten in concrete acties.
Maar hoe gebruik je het Kano Model precies? In deze video bespreken we de stappen die je moet volgen om het Kano Model effectief toe te passen. We kijken naar het identificeren van de juiste prestatiekenmerken, het classificeren ervan in de vier categorieën van het Kano Model en het bepalen van de impact op klanttevredenheid.
Het Kano Model maakt onderscheid tussen 4 categorieën van prestatiekenmerken: Satisfiers, Dissatisfiers, Delighters en Indifferents. Elk van deze categorieën heeft een andere impact op de klanttevredenheid en vereist een specifieke benadering bij het implementeren van verbeteringen.
KANO-template downloaden? 👉 kijk op www.leanmakers.nl of stuur een mailtje naar [email protected].
Naast het begrijpen van de categorieën in het Kano Model, leren we ook hoe je het model kunt toepassen in een Lean Six Sigma context. We ontdekken hoe het Kano Model kan worden geïntegreerd in je continue verbeteringsinspanningen en hoe het kan bijdragen aan het optimaliseren van bedrijfsprocessen.
Kortom, als je wilt weten hoe je de klanttevredenheid kunt vergroten en het Kano Model kunt toepassen in Lean Six Sigma, is deze video een must-watch. We bieden praktische inzichten, voorbeelden en tips om je te helpen succesvol te zijn in het gebruik van het Kano Model.
Mis deze waardevolle informatie niet en abonneer je op ons kanaal om op de hoogte te blijven van nieuwe video's over Lean Six Sigma, procesoptimalisatie en continue verbetering. Laten we samen streven naar maximale klanttevredenheid met behulp van het krachtige Kano Model!
Over LEANMAKERS:
🔹 Website: www.leanmakers.nl
🔹 Linkedin: / lean. .
🔹 Mail: [email protected]
Mocht je nu hulp nodig hebben of nog vragen hebben, stel deze dan hier beneden in de comments, neem contact met ons op via www.leanmakers.nl of stuur een mailtje naar [email protected]
