Эти стадии выделил и описал Маршалл Розенберг в книге «Язык жизни. Ненасильственное общение».
Курс по навыкам эффективного общения «Сильно сказано»: https://natashirr.ru/
Подробнее рассказываю об общении и разбираю речевые стратегии известных людей в Инстаграме* instagram.com/natasha_shirr
*Принадлежит Meta, запрещенной на территории РФ