Как повысить лояльность клиентов и сделать их постоянными
Как с помощью современных технологий повысить лояльность клиентов, чтобы в конечном счете увеличить повторные продажи и средний чек.
Текущая ситуация в бизнесе: основные проблемы и задачи
Чего хочет клиент?
Как совместить задачи бизнеса и желания клиента?
Смартфон - как самый быстрый и эффективный канал коммуникации с клиентом
Системы лояльности, и как их применять
Система букинга
Push - уведомления - это не только рассылка акций
Что еще могут мобильные приложения?
Примеры
Тонкости создания приложений
Выводы
Спикер - Алексей Камоедов, основатель и руководитель Sapsan Studio.
0:00:00 Вступление
0:03:04 Представление докладчика и темы вебинара
0:06:23 Основные проблемы бизнеса
0:07:28 Какое основное возражение у клиента?
0:09:26 Чего хотят клиенты?
0:10:28 Как решить свои задачи и желания клиента?
0:12:50 Роль смартфонов в жизни человека
0:13:52 3 шага к успеху:
0:14:14 1 ШАГ: Система лояльности
0:21:55 2 ШАГ: Система прогрева клиентов
0:27:12 Онлайн-бронирование
0:28:59 Хранение информации
0:31:30 Как все это объединить?
0:33:55 Мобильное приложение
0:40:02 Виды мобильных приложений
0:41:54 Стоимость размещения в сторах
0:42:42 Кому нужно мобильное приложение? Кейсы
0:47:57 Покупки онлайн
0:53:00 Доступность приложений
1:01:43 Как мы работаем
1:11:13 Ответы на вопросы
