Задавай правильные вопросы при продаже!
К чем приводят неправильные вопросы?
Клиент может согласиться в разговоре и обещать купить, только чтобы законичть с Вами диалог
Напрасно потратите рекламный бюджет, тк на этапе продаж все равно все будет впустую
Клиенты будут уходить к конкурентам, которые правильно строят диалог
Неправильный диалог создает неправильное впечатление о всей компании
Вот некоторые из вопросов, которые точно задавать клиенту не стоит:
Какой у Вас бюджет?
Этот вопрос точно не стоит задавать среди первых. Для начала сформируйте устойчивый интерес к Вашему продукту и только потом по ситуации можно спросить про бюджет
Хотите ли Вы сэкономить?
Чаще всего после этого вопроса клиент наоборот закрывается еще больше
Это вы принимаете решения в компании?
Не стоит злить сотрудника, только потому что Вы сами ошиблись и потратили на диалог несколько минут, не поняв сразу, что Вам нужен не этот человек. Спросите: Кто еще обычно участвует в выборе партнера/поставщика и тд
Могу ли я рассказать Вам о нашем продукте/сервисе?
Нет, не можете. И все.
То есть вам не интересен наш продукт/сервис?
Еще хуже, чем предыдущий вопрос 🤦♂️
Как я могу Вам помочь?
Не надо заставлять клиента думать о том, чем Вы сможете ему помочь - давайте ему варианты решений.
На самом деле большинство продажников сильно усложняют процесс выявления потребностей. Строят многосложные предложения, задают тонну вопросов и клиент банально устает думать и много отвечать.
Вот топ моих любимых вопросов, которые я использую:
На каких условиях готовы с нами работать?
По каким критериям выбираете?
Что для Вас важнее всего при выборе?
Чего точно хотелось бы избежать?
Расскажите, что Вы хотите?
Почему? - самый топовый и лучший вопрос из всех вопросов 😅
И варианты его применений:
— Почему хотите именно 5 уровней настроек?
— Почему рассматриваете именно железобетонный каркас?
— Почему стали работать именно с этой компанией?
— Почему используете именно этот вид рекламы?
и тд.
Какой из вопросов выше Вы теперь перестанете задавать и какой Вам понравился больше всего?
А еще приведите в комментариях примеры своих крутых вопросов и фраз, которые применяете в продажах 😉
