Скажи эти фразы и клиент точно купит!
Мы все с Вами - клиенты. И как клиенты, Вы наверняка обращали внимание, как сильно зачастую отличается настрой продавца в начале диалога и в конце? Особенно если Вы не торопитесь отдавать ему свои деньги 😅
⛔️ Не будьте такими!
Все этапы переговоров важны, но именно в конце диалога важно проявить настойчивость, уверенность и сказать нужные слова 🎯
Есть несколько методик завершения сделки:
✅ «Прямо в лоб» - Вы напрямую задаете клиенту вопрос о его готовности сделать покупку или оформить заказ. («Перейдем к делу?», Давайте оформлять?») Этот метод имеет некоторые риски, которые связаны с тем, что вы задаете закрытый вопрос и клиент может сказать «нет». Для большей уверенности в положительном результате можно произнести подготовительную фразу, которая прояснит намерения клиента. («Ну если, как я вижу, вас все устраивает, давайте…»)
Если бы каждый говорил, хотя бы эти пару фраз в конце каждого диалога - то уже продавал бы процентов на 10-15 чаще как минимум
✅ «Инициатива». Оговорив с клиентом все преимущества товара, сняв все возражения, вы говорите фразу «Отлично, я рад, что вам подходит этот …. Давайте перейдем к формальностям». И далее сразу задаете вопрос по деталям оформления покупки.
Употребление слова «давайте» хорошо помогает, когда клиент никак не может решиться на покупку и другие методы не дали результата.
✅ «Пробная». Как индикатор. Используйте на любом этапе продаж для уверения клиента в решении купить ваш товар. ( «Кстати, на какой день вы бы хотели оформить доставку?») Если вы услышите положительный ответ, можете смело переходить к оформлению продажи. Вы также можете услышать важную информацию, которая поможет дальше работать с клиентом до окончательного заключения договора.
✅ «3 ДА». Ее суть сводится к перечислению аргументов «за» чтобы вызвать ответы «да» у клиента. (Итак, у этого автомобиля вполне справедливая цена, как вы думаете? Ну… да. Она в отличном техническом состоянии, вы согласны? Да. И цвет красивый, вам нравится? Да. И у нее колеса, как вы хотели. Да. Что же, причин для сомнения быть не должно. Давайте уладим все формальности? …) Ваша задача заключается в том, чтобы выманить у клиента как можно больше положительных ответов. После того, как клиент несколько раз ответил положительно, ему будет сложно дать отрицательный ответ.
✅ «Заполнение бланков». Если вы чувствуете, что хорошо поработали с клиентом, но он молчит и не может принять решение, попробуйте начать заполнять документы по сделке. Чем больше пунктов вы заполните и чем больше клиент даст информации, тем больше клиент готов оплатить покупку.
Вообще способов завершить сделку - масса. Главная ошибка продажников - это не выбрать неправильный, а выбрать никакой.
🔥Помните:
Не ждите от клиента подтверждения покупки. Берите инициативу в свои руки - задайте уточняющий вопрос.
🔥Если клиент решил подумать, выявите истинная ли причина.
🔥Инициатором вопросов должны быть Вы — помните об этом! Управляйте продажей сами!
#продажи #развитие #отработкавозражений #завершениесделки #бизнес #мотивация
